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行業動態Industry News
服務中心
企業服務宗旨
１：產品和服務實現過程的策劃 為使產品和服務過程能滿足顧客和市場的需求，滄州普惠除塵設備有限公司確定產品、服務及過程目標如下：
1) 產品：、品種、環保、滿足不同顧客的需求
2) 服務：向顧客及相關方即時提供產品和服務
3) 過程：實現產品及服務目標；經濟、、
２：當對服務有需求時，由市場部、銷售單位及技術部根據市場及顧客需求，對售前、售中及售后服務過程進行策劃，組織相關部門實施，并根據反饋的信息進行過程改進，服務過程實現。 顧客和其他相關方要求的識別和評審
1) 建立客戶拜訪制度，對客戶定期巡回拜訪，互通信息；積極參加各類商品展銷會，對當地市場進行實地考察，了解終端消費需求、變化及發展趨勢，了解相關法律法規等。與客戶間建立的溝通渠道，及時獲取有關信息，及時調整銷售策略。
2) 建立了性市場信息網絡和、的市場信息管理系統，市場部及銷售單位采用問卷、網上調查、客戶溝通等方法，及時獲取市場需求信息進行分析整理，準確識別顧客及相關方需求。
3) 銷售網絡開始采用CRM系統、計算機網絡分析模塊和銷售分析模塊等的分析、識別方法，加、準確地識別顧客及相關方需求。
4) 公司每年舉行產品展銷會等邀請客戶來我廠考察市場、參觀生產車間、舉行客戶座談會，增強與客戶的溝通，并獲取信息，尋找改進機會。
5) 公司采取多種內外部溝通方式，對社會、股東等相關方要求進行獲取與識別。
３： 服務過程 公司在以顧客為中心的服務理念指導下，制定了、新鮮、親和、便利的服務觀。
1) 公司建立了售前、售中、售后服務系統。
2) 采取措施服務過程受控及持續改進。
3) 通過多種形式和渠道與顧客建立并保持溝通。
